Obchodní podmínky a Reklamační řád
Práva a povinnosti prodejce
1. Prodejce má povinnost vyřídit objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do pěti pracovních dnů od přijetí objednávky. Nebude-li možné zboží v tomto termínu expedovat, oznámí to prodejce zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
2. Objednávky jsou zasílány pouze na území České republiky (dodání mimo Českou republiku lze vyřešit individuálně). Odeslané objednávky jsou považovány za závazné. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s obchodními podmínkami a reklamačním řádem elektronického obchodu. Po provedení objednávky bude na e-mailovou adresu zasláno potvrzení o přijetí objednávky a celkový souhrn objednaného zboží. Daňový doklad bude zaslán na vyžádání po zaplacení objednávky elektronickou cestou či poštou.
3. Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) podle zákona č. 367/2000 Sb., prodejce vrátí částku zaplacenou zákazníkem za zboží do sedmi pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. Prodejce nevrací částku za poštovné a balné.
4. Prodávající se zavazuje osobní údaje, které mu poskytl nakupující, neposkytovat žádným třetím osobám. Na žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků. Kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede.
Práva a povinnosti nakupujícího
1. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.
2. Nakupující uvede správně a pravdivě údaje potřebné k vyřízení objednávky. Musí být uveden e-mail a telefonický kontakt pro potvrzení objednávky.
Reklamační řád
1. Tento reklamační řád je okamžikem uzavření kupní smlouvy (datum přijetí objednávky kupujícího prodávajícím) závazný pro prodávajícího i kupujícího a obě strany se zavazují jím řídit.
2. Kupující se stává vlastníkem zboží až okamžikem, kdy zaplatí cenu zboží. Cena zboží se považuje za zaplacenou momentem předání příslušné částky ve výši kupní ceny prodávajícímu, případně předání příslušné částky ve výši kupní ceny kurýrní resp. poštovní přepravě, případně připsáním příslušné částky ve výši kupní ceny na účet prodávajícího.
3. Záruka z případných vad na zboží se vztahuje výhradně na zboží řádně objednané, zaplacené, dodané a převzaté kupujícím dle sjednaných podmínek v rámci objednávky. Záruka se vztahuje výhradně na zboží dodané prodávajícím s tím, že důkazem původu zboží je výrobní číslo, originální obal a identifikační kódy a přelepky prodávajícího. Bez všech těchto kompletních důkazů původu nebude záruka uznána. Důkazní tíhu původu zboží nese plně kupující. Další podmínkou záruky je, aby kupující při uplatnění záruky předložil kopii daňového dokladu prodávajícího na dodané zboží a nesporný doklad o zaplacení zboží.
4. Záruka se nevztahuje na poškození či nadměrné opotřebení zboží a dále na vady, způsobené užíváním, neodbornou manipulací, nedodržením návodu k používání zboží, porušením obvyklých zásad užívání zboží, zásahem vyšší moci.
5. Záruka z případných vad na zboží může být uplatněna výhradně po dobu záruční doby. Záruční doba trvá 24 měsíců (není-li výslovně sjednáno jinak) a počíná dnem zaplacení či převzetí zboží, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
6. O druhu vady a postupu při uplatnění vady v záruční době rozhoduje vždy prodávající. Pokud má zboží vadu již při převzetí, je kupující povinen do 5 kalendářních dnů o této skutečnosti písemně vyrozumět (doporučeným dopisem, případně e-mailem) prodávajícího. V tomto vyrozumění musí být uvedeno jméno a příjmení, bydliště a rodné číslo u fyzických osob, název, sídlo a IČO u právnických osob, číslo objednávky, e-mailová adresa a popis vady. K tomuto vyrozumění o vadě se prodávající do 5 kalendářních dnů písemně vyjádří e-mailem na adresu uvedenou ve vyrozumění. V případě, kdy prodávající již takto uzná vadu jako vadu podléhající záruce, navrhne také kupujícímu způsob jejího odstranění.
7. V ostatních případech na své náklady doručí kupující vadné zboží se všemi náležitostmi dle bodu 3. tohoto řádu prodávajícímu a ten do 15 dnů rozhodne, jedná-li se o vadu podléhající záruce či nikoliv. V případě, kdy k rozhodnutí, jedná-li se o vadu podléhající záruce, je potřeba nezávislého posudku, výše určená lhůta neplatí.
8. V případě, kdy má zboží v záruční době prokazatelně neodstranitelnou vadu, která zcela znemožňuje užití zboží, má kupující nárok na výměnu zboží za zboží stejné nebo obdobné jakosti, kvality a druhu. V ostatním má kupující nárok na opravu či doplnění.
